Predaj vstupeniek na podujatia cez náš e-shop je viazaný na konkrétny termín a miesto konania. Vzhľadom na charakter produktu (virtuálna vstupenka na jednorazové podujatie) sa naň **nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu** podľa §7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z.z.
—
### Kedy je možné vrátenie peňazí?
✅ **Zrušenie podujatia zo strany organizátora:**
– V prípade, že bude podujatie zrušené, zákazník bude informovaný e-mailom.
– Má možnosť výberu medzi:
• vrátením plnej sumy
• alebo presunom vstupenky na nový termín (ak bude určený)
✅ **Technická chyba pri nákupe:**
– Ak zákazník zaplatil, ale vstupenka mu nebola doručená a technický problém sa nepodarí vyriešiť do 48 hodín, má nárok na vrátenie peňazí.
—
### Kedy nie je možné žiadať vrátenie?
❌ **Nedostavenie sa na podujatie:**
– Ak sa zákazník nezúčastní podujatia z vlastného rozhodnutia alebo prekážky, vstupné sa nevracia.
❌ **Zmena programu alebo hosťa:**
– Menšie zmeny v programe nepredstavujú dôvod na vrátenie peňazí, pokiaľ sa podujatie uskutoční.
—
### Ako požiadať o vrátenie?
Napíš nám e-mail na info@zoznamuju.sk, do správy uveď:
1. Meno a priezvisko
2. Dátum a názov podujatia
3. Dôvod žiadosti
Žiadosti spracúvame do **30 pracovných dní**. Peniaze sa vracajú rovnakou metódou, akou prebehla platba.
—
**Kontakt pre reklamácie a vrátenie:**
Peppa s.r.o.
Lidické Námestie 916/1, 040 22 Košice
E-mail: [info@zoznamuju.sk]
IČO: 51843838
Dátum poslednej aktualizácie: 17. 6. 2025